Csere és elállási jog
A fogyasztó megrendelésére, egyedileg legyártott, a fogyasztó igényeinek megfelelő tulajdonságokkal rendelkező termékek kerülnek megrendelésre, amelyeket külön a megrendelőnek készítünk el. Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Cégünk jellemzően a fogyasztó megrendelésére, egyedileg legyártott, a fogyasztó igényeinek megfelelő tulajdonságokkal rendelkező termékek kerülnek megrendelésre, amelyeket külön a megrendelőnek készítünk el. Ezért, ezekre a termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog gyakorlásának vagy a termék cseréjének lehetősége.
Ez esetben a rendelések lemondása e-mailen vagy telefonon keresztül történhet (elérhetőségeinket megtalálja többek között a „Kapcsolat” fül alatt) a rendelés leadásától számított 24 órán belül, abban az esetben, amennyiben a rendelés gyártása nem kezdődött meg.
Egyedi termékek
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja tartalmazza az egyedi termékek kategóriájának fogalmát: „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.” Olyan termékekről van tehát ez esetben szó, melyet a fogyasztó által megadott jellemzők szerint készítenek el. Ebbe a kategóriába esik bármely olyan nem előre gyártott áru, amelynek elkészítése a fogyasztó egyéni választásán vagy döntésén alapul. Amikor tehát azt kell eldöntenünk, hogy az általunk forgalmazott termék bele tartozik -e a fenti kategórába, akkor az alábbiakat kell szem előtt tartani:-
- olyan terméket árulunk-e, aminek a jellemzőit a fogyasztó adja meg,
- olyan termékről van-e szó amelyet a fogyasztó személyére szabtunk, tehát például az alap termékünket a fogyasztó által kért egyedi jellemzőkkel látjuk el, amelyeket egyedileg kellett beszereznünk,
- olyan termékről van-e szó ami névre szól, vagy olyan termék, melyeken a fogyasztó személyes adatai szerepelnek (névvel vagy a fogyasztó által kért szöveggel, képpel ellátott termék)